事前相談
ワークフローと構成範囲を確認
未注文で、Xcodeビルド、self-hosted runner、MLX推論、音声・動画処理がDebug M4に対応するか確認したい方に適しています。
事前要件を入力 →
構成相談とノードサポート
要件を伝え、次の一手へ
DebugMacでは、サポートメールとコンソールのチケットのみでお問い合わせを受け付けています。事前相談ではワークフロー、地域、利用期間、ストレージ要件を、稼働中ノードの問題では注文ID、発生時刻、影響範囲、マスキング済みログを記載してください。
サポートメール
事前相談、法人連携、一般的な安全に関する相談には通常1営業日以内に初回返信
コンソールチケット
稼働中ノード、請求、アクセスの問題は注文情報に紐づけて対応キューへ
問い合わせ確認デスク
2つの連絡方法
受付 / 01
問い合わせ振り分けリスト
事前
事前構成
ワークフロー、地域、利用期間、同時実行数、ストレージ
メール
稼働
稼働中ノード
注文ID、発生時刻、影響範囲、ログ
チケット
法人
法人連携
導入単位、アクセス権限、監査、容量計画
メール
問い合わせ種別を選ぶ
5種類の相談に必要な情報
このページから独自のバックエンドへ内容は送信されません。フォームはブラウザ内でメールの件名と本文を整理するだけです。稼働中ノードや請求の問題は、注文記録と紐づけるためコンソールチケットへ進みます。
稼働中ノード
注文情報付きで調査内容を送信
接続障害、ビルド失敗、ストレージ認識、ノードセッション、アクセス認証情報の問題に適しています。まず基本的なネットワークとホストフィンガープリントを確認してください。
ノードの問題を整理 →
請求・支払い
USD金額と支払い状況を確認
注文金額、支払い状況、更新履歴、ゲートウェイの応答に関する問題に適しています。該当注文をコンソールチケットに紐づけ、メールで完全な支払い情報を送らないでください。
コンソールにログインしてチケットを送信 →
法人連携
導入単位、権限、容量計画を説明
CIチーム、複数ノードの共同利用、段階的な導入評価に適しています。現在のラインナップはDebug M4のみで、掲載外モデルを相談で確約することはありません。
法人要件を入力 →
安全に関する相談
影響範囲とマスキング済み情報を提供
影響を受けたノード、発見時刻、再現条件、実施済みの対策を記載してください。有効な鍵、完全な認証情報、マスキングしていない個人情報は送らないでください。
安全に関するメールを送信 →
事前要件フォーム
目的を構成チェックリストに変換
現在提供している構成はDebug M4（Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD）のみです。ノードはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部から選択できます。実際の利用可能状況はコンソールの最新表示をご確認ください。
明記する項目リポジトリ規模、ツールチェーンのバージョン、1回の処理時間、成果物の種類
確認する項目利用期間、地域、同時実行タスク、追加ストレージ、Thunderbolt 5の並列接続
初回返信通常1営業日以内に提供可能な構成と次の手順を確認
稼働中ノード一覧
すぐ調査できる状態でチケットを送信
ノードの問題は、注文、地域、現在のサービス状態に紐づけられるため、コンソールからの送信を優先してください。下のフォームは調査概要の整理に使用します。メールを作成した後、本文をコンソールチケットにコピーすることもできます。
必須項目注文ID、ノード地域、発生時刻、影響範囲
推奨項目再現手順、コマンド出力、ホストフィンガープリントの確認結果、マスキング済みログ
記載しない項目有効な秘密鍵、完全なパスワード、支払い情報、他人の個人情報
法人連携窓口
導入単位で複数ノードを計画
法人相談では、CI、リリース、リモート共同作業の各フローにおけるDebug M4の導入方法を確認します。現在のラインナップはMac Mini M4、16GB RAM、256GB SSDの基本構成1種類のみです。掲載外モデル、未掲載地域、未掲載の支払い方法を確約する相談ではありません。
導入単位各単位のノード数、利用開始順、予定期間を説明
アクセス権限管理者、リリースエンジニア、ビルドタスク、閲覧専用レビュアーを区別
監査要件保持する操作記録、引き継ぎ記録、社内承認ポイントを列挙
容量計画1日のタスク数、ピーク時の同時実行数、キャッシュ容量、成果物の保持期間を提示
支払い相談の案内
まず注文記録を確認し、請求チケットを送信
すべての注文は米ドルで決済されます。利用可能なゲートウェイはコンソールの表示に従います。公開対応している支払い方法は次の2種類のみです。
USDT-TRC20
支払いに関する問題では、注文ID、コンソール表示の金額、取引状況、マスキング済みの取引IDを提供してください。秘密鍵、シードフレーズ、ウォレットの完全なアクセス情報は送らないでください。
決済通貨
USD
Visa / Mastercard / Amex
支払い応答に異常がある場合は、注文ID、発生時刻、ページに表示されたエラー概要、再試行の有無を記録してください。メールでカード番号全体やセキュリティコードを送らないでください。
対応窓口
コンソールチケット
請求問題に含める情報
注文ID、選択した利用期間と地域、支払うUSD金額、支払い方法、発生時刻、コンソール表示の状態。在利用注文についてはコンソールからチケットを送ると、注文の紐づけ確認を短縮できます。
送信前の確認
情報を一度に揃え、構成・調査へ直接つなげる
回答は現在提供可能なDebug M4、ラインナップの在庫状況、ノード選択、利用期間、次の操作を中心とします。実際の利用可能状況はコンソールの最新表示に従います。注文、更新、請求、稼働中ノードの記録はコンソールで一元管理します。
- 01 問い合わせ種別を確認 事前相談、ノード、請求、法人連携、安全に関する相談から主な問題を1つだけ選択。
- 02 識別情報を補足 事前相談ではワークフローと地域、稼働中の問題では注文ID、時刻、影響範囲を記載。
- 03 機密情報を削除 ログ、スクリーンショット、コマンド出力はマスキングし、鍵、パスワード、完全な支払い情報は送信しない。
- 04 適切な窓口を選択 事前相談と法人連携はメール、稼働中ノードと請求はコンソールチケットを優先。
構成が決まっている場合は注文へ
Debug M4はMac Mini M4、16GB RAM、256GB SSDを搭載し、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部のノードを選択できます。日、週、月、四半期単位で決済できます。