DebugMac обрабатывает обращения только по адресу поддержки и через заявки в консоли. Для консультации до покупки укажите рабочий процесс, регион, срок аренды и объём хранилища. По действующим узлам сначала отправьте заявку из консоли, приложив идентификатор заказа, время возникновения проблемы и обезличенные журналы.
Содержимое не отправляется на собственный сервер. Форма только собирает тему и текст письма в браузере. Вопросы по действующим узлам и счетам направляются в заявки консоли для привязки к заказу.
Для тех, кто ещё не оформил заказ и хочет проверить совместимость Debug M4 с сборкой Xcode, self-hosted runner, инференсом MLX или обработкой аудио и видео.
Заполнить запрос до покупки →Подходит для проблем с подключением, сборкой, обнаружением хранилища, сессией узла или учётными данными доступа. Сначала выполните базовую проверку сети и отпечатка хоста.
Описать проблему узла →Подходит для вопросов о сумме заказа, статусе платежа, продлении или ответе платёжного шлюза. Свяжите обращение с заказом через заявку в консоли и не отправляйте по почте полные платёжные данные.
Войти в консоль и отправить заявку →Подходит для CI-команд, совместной работы с несколькими узлами и поэтапной поставки. В текущем каталоге доступен только Debug M4; конфигурации вне каталога в рамках консультации не обещаются.
Заполнить корпоративный запрос →Укажите затронутые узлы, время обнаружения, условия воспроизведения и уже принятые меры контроля. Не отправляйте действующие ключи, полные учётные данные или необезличенную персональную информацию.
Отправить письмо по безопасности →Единственная доступная конфигурация — Debug M4: Mac Mini M4, 16GB RAM, 256GB SSD. Узлы доступны в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге и на западе США; фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени.
По вопросам узлов лучше обращаться через консоль: заявка связывается с заказом, регионом и текущим статусом сервиса. Форма ниже помогает составить краткое описание проблемы; после создания письма текст можно скопировать в заявку консоли.
Корпоративная консультация помогает определить поставку Debug M4 для CI, релизных и удалённых рабочих процессов. В текущем каталоге есть только Mac Mini M4, 16GB RAM, 256GB SSD; консультация не означает обещаний конфигураций, регионов или способов оплаты вне каталога.
Все заказы оплачиваются в долларах США. Фактически доступный шлюз определяется консолью; публично поддерживаются только два способа оплаты ниже.
При обращении по оплате укажите идентификатор заказа, сумму из консоли, статус транзакции и обезличенный идентификатор операции. Не отправляйте закрытые ключи, seed-фразы или полные данные доступа к кошельку.
При ошибке оплаты сохраните идентификатор заказа, время, краткое описание ошибки на странице и сведения о повторных попытках. Не отправляйте по почте полный номер карты или код безопасности.
Идентификатор заказа, выбранные срок аренды и регион, сумму к оплате в USD, способ оплаты, время и статус из консоли. По действующему заказу заявка из консоли сокращает время повторной проверки принадлежности заказа.
Ответ будет посвящён доступному сейчас Debug M4, состоянию каталога, выбору узла, сроку аренды и следующим действиям. Фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени; заказы, продления, счета и действующие узлы управляются в консоли.
Debug M4 включает Mac Mini M4, 16GB RAM, 256GB SSD. Доступны узлы в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге и на западе США; расчёт возможен посуточно, понедельно, помесячно или поквартально.