設定諮詢與節點支援

先說清楚任務，再給你可執行的下一步

DebugMac 僅透過支援信箱和控制台工單處理聯絡請求。售前請說明工作流程、區域、租期與儲存需求；已啟用節點的問題請優先從控制台提交工單，並附上訂單識別碼、發生時間與已去除敏感資訊的記錄。

立即租用雲端 Mac 選擇諮詢類型
支援信箱 售前、企業協作與一般安全事項通常會在 1 個工作日內首次回覆
控制台工單 使用中節點、帳單與存取問題會依訂單內容進入處理佇列
REQUEST REVIEW DESK 兩種聯絡管道
INTAKE / 01 請求分流清單
PRE
售前設定 工作流程、區域、租期、並行與儲存
電子郵件
RUN
使用中節點 訂單識別碼、問題時間、影響範圍與記錄
工單
BIZ
企業協作 交付批次、存取角色、稽核與容量規劃
電子郵件
回覆範圍 可售設定 · 節點選擇 · 排查步驟 · 下一步操作
先選擇請求類型

五類問題，分別準備不同資訊

頁面不會將內容提交至自建後端。填寫器只會在瀏覽器中整理郵件主旨與內文；使用中節點與帳單問題則會進入控制台工單，以便關聯訂單記錄。

售前

確認工作流程與設定範圍

適合尚未下單、需要確認 Xcode 建置、self-hosted runner、MLX 推論或影音處理是否適用 Debug M4 的訪客。

填寫售前需求 →
使用中節點

提交附帶訂單內容的排查資訊

適合連線異常、建置失敗、儲存裝置辨識、節點工作階段或存取憑證問題。建議先完成基本網路與主機指紋檢查。

整理節點問題 →
帳單付款

核對 USD 金額與付款狀態

適合訂單金額、付款狀態、續期記錄或閘道回應問題。請透過控制台工單關聯對應訂單，請勿在電子郵件中傳送完整付款憑證。

登入控制台提交工單 →
企業協作

說明批次、角色與容量規劃

適合 CI 團隊、多節點協作與分階段交付評估。目前目錄僅提供 Debug M4，不會以諮詢形式承諾目錄外機型。

填寫企業需求 →
安全事項

提供影響範圍與已去識別化的證據

請說明受影響節點、發現時間、重現條件與已採取的控制措施。請勿傳送有效金鑰、完整憑證或未去識別化的個人資訊。

傳送安全事項郵件 →
售前需求表

將目標任務轉換成設定檢查清單

目前唯一在售設定為 Debug M4：Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD。可選節點位於新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港與美國西部，實際可用狀態以控制台即時回傳為準。

適合說明儲存庫規模、工具鏈版本、單次任務時間與產物類型
需要確認租期、區域、並行任務、附加儲存與 Thunderbolt 5 串聯
首次回覆通常會在 1 個工作日內確認可售設定與下一步
PRE-SALES / DEBUG M4

售前設定諮詢

郵件整理器
偏好節點區域
預計租期
儲存與串聯需求

點擊後會在本機預設郵件應用程式中建立草稿，內容不會由此頁面上傳。傳送前請再次確認是否包含金鑰、密碼或未去識別化的記錄。

先查看方案價格

使用中節點表

讓工單直接進入可排查狀態

節點問題應優先透過控制台提交，因為工單可以關聯訂單、區域與目前服務狀態。下方填寫器用於整理排查摘要；建立郵件後，也可以將內文複製到控制台工單。

必須包含訂單識別碼、節點區域、問題發生時間與影響範圍
建議包含可重現步驟、命令輸出、主機指紋驗證結果與已去識別化的記錄
請勿包含有效私密金鑰、完整密碼、付款憑證或他人的個人資訊
登入控制台提交工單
ACTIVE NODE / TRIAGE

節點問題摘要

建議轉入工單
節點區域
開啟郵件草稿後，再從本機新增附件。傳送前請刪除金鑰、密碼、完整地址與不相關的個人資訊。
進入控制台工單

企業協作入口

依交付批次規劃多節點協作

企業諮詢用於確認 Debug M4 在 CI、發佈與遠端協作流程中的交付方式。目前目錄仍只有 Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD 這一種基本設定；諮詢不會承諾目錄外機型、未列區域或未列付款方式。

交付批次說明每批節點數量、啟用順序與預計持續時間
存取角色區分管理員、發佈工程師、建置任務與唯讀審閱人員
稽核要求列出需要保留的操作記錄、交接記錄與內部核准節點
容量規劃提供每日任務量、尖峰並行數、快取大小與產物保留週期
TEAM DELIVERY / REVIEW

企業協作評估

郵件整理器

回覆將圍繞現有 Debug M4、五地節點、可選附加項與交付步驟展開，不會以郵件確認目錄外設定。

查看工作流程案例

付款諮詢說明

先依訂單記錄核對，再提交帳單工單

所有訂單均以美元結算。實際可用的付款閘道以控制台回傳為準，公開支援的付款方式只有以下兩類。

CRYPTO SETTLEMENT

USDT-TRC20

提交付款問題時，請提供訂單識別碼、控制台顯示的金額、交易狀態與已去識別化的交易識別碼。請勿傳送私密金鑰、助記詞或錢包完整存取憑證。

結算貨幣 USD
CARD VIA STRIPE

Visa / Mastercard / Amex

若付款回應異常，請記錄訂單識別碼、發生時間、頁面顯示的錯誤摘要與是否曾重試。請勿透過電子郵件傳送完整卡號或安全碼。

處理入口 控制台工單
帳單問題應包含哪些內容

訂單識別碼、選擇的租期與區域、應付 USD 金額、付款方式、發生時間及控制台顯示的狀態。涉及使用中訂單時，從控制台提交工單可減少再次核對訂單歸屬所需的時間。

登入控制台提交帳單工單
提交前確認

一次寫完整，回覆才能直接進入設定或排查

回覆將圍繞目前可售的 Debug M4、目錄內供應狀態、節點選擇、租期與下一步操作展開。實際可用狀態以控制台即時回傳為準；訂單、續期、帳單與使用中節點記錄統一在控制台管理。

  1. 01 確認請求類型 售前、節點、帳單、企業協作或安全事項只選一個主要問題。
  2. 02 補齊識別資訊 售前請寫明工作流程與區域；使用中問題請寫明訂單識別碼、時間與影響範圍。
  3. 03 移除敏感內容 記錄、截圖與命令輸出應先去除敏感資訊，請勿傳送金鑰、密碼或完整付款憑證。
  4. 04 選擇正確管道 售前與企業協作請傳送電子郵件；使用中節點與帳單請優先提交控制台工單。

已確定設定，可以直接進入訂購

Debug M4 提供 Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD，可選擇新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國西部節點，並按日、週、月或季結算。

立即租用 Debug M4 登入控制台提交工單