售前
确认工作流与配置边界
适合尚未下单，需要核对 Xcode 构建、self-hosted runner、MLX 推理或音视频处理是否适配 Debug M4 的访客。
填写售前需求 →
配置咨询与节点支持
先把任务说清，再给出可执行的下一步
DebugMac 只通过支持邮箱和控制台工单处理联系请求。售前请写明工作流、区域、租期与存储需求；已开通节点的问题请优先从控制台提交工单，并附上订单标识、发生时间和脱敏日志。
支持邮箱
售前、企业协作与一般安全事项，通常在 1 个工作日内首次回复
控制台工单
在用节点、账单与访问问题，按订单上下文进入处理队列
REQUEST REVIEW DESK
两种联系渠道
INTAKE / 01
请求分流清单
PRE
售前配置
工作流、区域、租期、并发与存储
邮件
RUN
在用节点
订单标识、问题时间、影响范围与日志
工单
BIZ
企业协作
交付批次、访问角色、审计与容量计划
邮件
先选请求类型
五类问题，分别准备不同的信息
页面不会把内容提交到自建后端。填写器只在浏览器中整理邮件主题与正文；在用节点和账单问题则进入控制台工单，以便关联订单记录。
在用节点
提交带订单上下文的排查信息
适合连接异常、构建失败、存储识别、节点会话或访问凭据问题。建议先完成基础网络和主机指纹检查。
整理节点问题 →
账单支付
核对 USD 金额与支付状态
适合订单金额、付款状态、续期记录或网关返回问题。请通过控制台工单关联对应订单，不要在邮件中发送完整支付凭据。
登录控制台提交工单 →
企业协作
描述批次、角色和容量计划
适合 CI 团队、多节点协作与分阶段交付评估。当前目录只提供 Debug M4，不以咨询形式承诺目录外机型。
填写企业需求 →
安全事项
提供影响范围与脱敏证据
请写明受影响节点、发现时间、复现条件和已采取的控制措施。不要发送有效密钥、完整凭据或未脱敏的个人信息。
发送安全事项邮件 →
售前需求表
把目标任务转换成配置检查单
当前唯一在售配置为 Debug M4：Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD。可选节点为新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港和美国西部，实际可用状态以控制台实时返回为准。
适合写清仓库规模、工具链版本、单次任务时长和产物类型
需要核对租期、区域、并发任务、附加存储与 Thunderbolt 5 并联
首次回复通常在 1 个工作日内确认可售配置与下一步
在用节点表
让工单直接进入可排查状态
节点问题应优先通过控制台提交，因为工单能够关联订单、区域和当前服务状态。下方填写器用于整理排查摘要；生成邮件后，也可以复制正文到控制台工单。
必须包含订单标识、节点区域、问题发生时间和影响范围
建议包含可复现步骤、命令输出、主机指纹核验结果与脱敏日志
不要包含有效私钥、完整口令、支付凭据或其他人的个人信息
企业协作入口
按交付批次规划多节点协作
企业咨询用于确认 Debug M4 在 CI、发布与远程协作流程中的交付方式。当前目录仍只有 Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD 这一种基础配置；咨询不会产生目录外机型、未列区域或未列支付方式的承诺。
交付批次说明每批节点数量、启用顺序和预计持续时间
访问角色区分管理员、发布工程师、构建任务与只读审阅人员
审计要求列出需要保留的操作记录、交接记录与内部审批点
容量计划提供每日任务量、峰值并发、缓存体积与产物留存周期
支付咨询口径
先按订单记录核对，再提交账单工单
全部订单以美元结算。实际可用网关以控制台返回为准，公开支持的支付方式只有以下两类。
USDT-TRC20
提交支付问题时请提供订单标识、控制台显示的金额、交易状态与脱敏后的交易标识。不要发送私钥、助记词或钱包完整访问凭据。
结算币种
USD
Visa / Mastercard / Amex
如遇支付返回异常，请记录订单标识、发生时间、页面显示的错误摘要和是否重复尝试。不要通过邮件发送完整卡号或安全码。
处理入口
控制台工单
账单问题应包含什么
订单标识、选择的租期与区域、应付 USD 金额、支付方式、发生时间和控制台显示的状态。涉及在用订单时，从控制台提交工单可以减少再次核对订单归属的时间。
提交前确认
一次写全，回复才能直接进入配置或排查
回复将围绕当前可售的 Debug M4、目录内充足状态、节点选择、租期与下一步操作展开。实际可用状态以控制台实时返回为准；订单、续期、账单和在用节点记录统一在控制台管理。
- 01 确认请求类型 售前、节点、账单、企业协作或安全事项只选一个主问题。
- 02 补齐识别信息 售前写工作流和区域；在用问题写订单标识、时间和影响范围。
- 03 移除敏感内容 日志、截图与命令输出应脱敏，不发送密钥、口令或完整支付凭据。
- 04 选择正确渠道 售前与企业协作发送邮件；在用节点和账单优先提交控制台工单。
已经确定配置，可以直接进入订购
Debug M4 提供 Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSD，可选择新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港或美国西部节点，并按天、周、月或季结算。